CONDITIONS GÉNÉRALES/strong>

LEGAL

Le présent document a pour objet de réglementer les CONDITIONS GÉNÉRALES ou les CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT des services de réservation en ligne de Zero Latency Andorra.

L’utilisation de ces services impliquera l’acceptation sans réserve et la validité de chacun des Termes et/ou Conditions Générales – qui seront automatiquement considérés comme incorporés dans le contrat signé avec Zero Latency Andorra sans être nécessaire transcription écrite dans le même – réunis dans la dernière version mise à jour de ces Termes et/ou Conditions Générales.

 

POLITIQUE DE CONTRACTION

Lors de l’utilisation du service, l’utilisateur de la réservation recevra un e-mail de confirmation, qui servira de preuve de la réservation.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Zero Latency Andorra ne rembourse en aucune circonstance. S’il vous plaît, contactez-nous  si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et nous essaierons de résoudre le problème.

 

POLITIQUE D’ANNULATION

Vous avez jusqu’à deux semaines avant la date pour annuler ou modifier la date de la réservation. Les annulations seront créditées sur votre compte Zero Latency sous forme de crédit pour une utilisation à une autre date.

Les annulations ne sont pas acceptées dans les deux semaines précédentes à la réservation. Si vous avez un problème avec la réservation, contactez-nous  et nous essaierons de résoudre le problème.

 

POLITIQUE DE PONCTUALITÉ

Les sessions étant programmées de manière continue, il est essentiel de respecter le planning des sessions pour participer à l’expérience. La session est composée de plusieurs parties : inscription, explications de sécurité, équipement et expérience RV. L’accès à l’expérience ne sera pas autorisé sans avoir reçu les consignes de sécurité.

Réservation partielle –  – Si vous n’avez pas réservé la session complète (8 places), la session commencera même si tous les participants ne sont pas arrivés. Si vous arrivez à temps pour recevoir les instructions de sécurité, vous pouvez participer à l’expérience. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas vous permettre d’y accéder pour des raisons de sécurité.

Réservation totale –  Si vous avez réservé la session complète et qu’un des participants est en retard, vous avez deux options :

  1. Vous pouvez commencer la session sans tous les membres. S’ils arrivent à temps pour recevoir les consignes de sécurité, ils pourront participer à l’expérience. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas leur permettre d’accéder pour des raisons de sécurité.
  2. Vous pouvez attendre que tout le monde soit présent, mais vous devez considérer que le temps de l’expérience peut être réduit. Notre personnel fera tout son possible pour accélérer le processus, mais l’horaire de finalisation ne sera pas modifié.

Si vous arrivez en retard, vous ne recevrez ni remboursement ni crédit.

 

POLITIQUE DE SÉCURITÉ

Nous recommandons une taille minimale de 1,40 mètre pour pouvoir jouer.

Les joueurs sous l’influence de l’alcool ou de drogues ne seront pas autorisés à jouer. Ils ne recevront pas de remboursement ou de crédit.

Vous devez pouvoir vous déplacer librement sans aide, en utilisant tout votre corps. Les personnes ayant une vision dans un seul œil peuvent jouer.

Pour des raisons de sécurité, l’expérience ne peut être développée si:

  • Vous êtes épileptique dans n’importe quel degré.
  • Vous avez une surdité ou une perte auditive grave.
  • Vous utilisez un fauteuil roulant.

Nos expériences ne sont pas recommandées si :

  • Vous souffrez de maladies cardiaques.
  • Vous êtes à un stade avancé de la grossesse.

 

BABY-SITTING

Les enfants ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans la zone d’attente de Zero Latency.

L’équipe Zero Latency n’est pas responsable de la sécurité et du soin des enfants dans cette zone.

Si vous n’avez personne qui puisse être tenu pour responsable, vous ne pourrez pas accéder à l’expérience.

Vous ne recevrez pas de remboursement ou de crédit.

 

E-TICKETS CADEAUX

  • Les tickets électroniques cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat et leur validité ne peut être prolongée.
  • Les tickets électroniques cadeaux sont envoyés par courrier électronique, mais peuvent être imprimés et transférés par courrier électronique.
  • Les codes des tickets électroniques cadeaux sont uniques et ne peuvent être transférés qu’une fois.
  • Les tickets électroniques cadeaux sont échangés sur le site www.zerolatencyvr.ad.
    En cas de solde en votre faveur, le montant sera enregistré dans le compte de l’utilisateur.
  • Les tickets électroniques cadeau sont destinés à être utilisés lors des sessions dans l’emplacement sélectionné au moment de l’achat.