CONDICIONES GENERALES

LEGAL

El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de reserva on-line de Zero Latency Andorra.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Zero Latency Andorra sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

 

POLITICA DE CONTRATACIÓN

Al utilizar el servicio el usuario de reserva recibirá un email confirmándole la misma, este email le sirve como comprobante de su reserva.

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Zero Latency Andorra no realiza devoluciones en ninguna circunstancia. Por favor contacta con nosotros si no estás satisfecho con tú compra y trataremos de resolver el problema.

 

POLITICA DE CANCELACIONES

Tienes hasta dos semanas antes de la fecha para cancelar o cambiar la fecha de la reserva. Las cancelaciones se abonarán en tu cuenta de Zero Latency como crédito para su uso en otra fecha.

No se aceptan cancelaciones dentro de las dos semanas anteriores a la reserva. Si tienes alguna incidencia con la reserva, contacta con nosotros y trataremos de resolver el problema.

 

POLÍTICA DE PUNTUALIDAD

Las sesiones están programadas de manera continua, es fundamental cumplir el horario de la sesión para participar en la experiencia. La sesión consta de varias partes; registro, charla de seguridad, equipamiento y experiencia RV. No se permitirá el acceso a la experiencia sin haber recibido las instrucciones de seguridad.

Reserva Parcial – Si no has reservado la sesión completa (8 plazas), la sesión comenzará aunque no hayan llegado todos los participantes. Si llegan a tiempo de recibir las instrucciones de seguridad podrán participar en la experiencia, en caso contrario no podemos permitir su acceso por razones de seguridad.

Reserva Total – Si has reservado la sesión completa y alguno de los participantes llega tarde, tienes dos opciones:

  1. Puedes comenzar la sesión sin que estén todos los miembros, si llegan a tiempo de recibir las instrucciones de seguridad podrán participar en la experiencia, en caso contrario no podemos permitir su acceso por razones de seguridad.
  2. Puedes esperar a que todos estén presentes, pero has de considerar que el tiempo de la experiencia puede verse reducido. Nuestro personal hará lo posible por agilizar los procesos, pero no se modificará el horario de finalización.

Si llegas tarde no recibirás un reembolso o crédito.

 

POLITICA DE SEGURIDAD

Recomendamos una altura mínima de 1,40 metros para poder jugar.

Jugadores bajo la influencia del alcohol o drogas no estarán autorizados a jugar. No recibirán un reembolso o crédito.

Tienes que ser capaz de moverte libremente sin asistencia usando todo tu cuerpo. Gente con visión en un solo ojo puede jugar.

Por razones de seguridad la experiencia no puede desarrollarse si:

  • Padeces epilepsia en cualquier grado.
  • Padeces sordera o perdida severa de audición.
  • Utilizas silla de ruedas.

Nuestras experiencias no están recomendadas si:

  • Padeces dolencias cardiacas.
  • Te encuentras en un estado avanzado de embarazo.

 

CUIDADO DE NIÑOS

Los niños no pueden dejarse sin vigilancia en la zona de espera de Zero Latency.

El equipo de Zero Latency no es responsable de la seguridad y cuidado de los niños en esta zona.

Si no tienes a nadie que pueda hacerse responsable, no podrás acceder a la experiencia.

No recibirás un reembolso o crédito.

 

E-TICKETS REGALO

  • Los e-tickets regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra y no puede ampliarse su validez.
  • Los e-tickets regalo se envían por email, pero pueden ser impresos y reenviados por email.
  • Los códigos de los e-tickets regalo son únicos, solo para un uso y no transferibles una vez utilizados.
  • Los e-tickets regalo se redimen en la web www.zerolatencyvr.com. En caso de saldos a favor se anotarán en la cuenta del usuario.
  • Los e-tickets regalo no pueden ser cambiados por dinero en efectivo, vendidos o utilizados para adquirir otro ticket regalo.
  • Los e-tickets regalo son para usar en sesiones en la localidad seleccionada a la hora de la compra.